রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি
কার্যকর তারিখ: ৪ সেপ্টেম্বর, ২০২৫
আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। তাই নীচের শর্তাবলীর ভিত্তিতে আপনি পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন।
১. রিটার্ন নীতি
আপনি পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে পারবেন।
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত, এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
কাস্টমাইজড সাইকেল বা বিশেষ অর্ডারকৃত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়, যদি না তা ডিফেক্টিভ হয়।
২. রিফান্ড নীতি
পণ্য ফেরত পাওয়ার পর পরীক্ষা ও অনুমোদনের ভিত্তিতে রিফান্ড দেওয়া হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হতে সাধারণত ৫-৭ কর্মদিবস সময় লাগে।
রিফান্ড মূলত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে (বিকাশ, কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি)।
শিপিং চার্জ ফেরতযোগ্য নয়, তবে ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
৩. ডিফেক্টিভ বা ভুল পণ্য
যদি আপনি কোনো ডিফেক্টিভ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পান, তাহলে অবশ্যই ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
প্রমাণ হিসেবে ছবি বা ভিডিও পাঠাতে হবে।
আমরা আপনাকে বিনামূল্যে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দিয়ে দেব।
৪. রিটার্ন/রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ করুন
📞 01721-580212
📧 dreamcyclestore@gmail.com
🌐 Dream Cycle Store Facebook